রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

b133-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে লাগে। এই নীতিমালা পড়লে বুঝবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কাছে সেই নিয়ন্ত্রণ কীভাবে থাকে — স্থানীয় আইন যেখানে প্রযোজ্য…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদাভাবে সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য পর্যালোচনা করা যায়
b133 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি শুধু লগইন সুবিধার জন্য রাখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যালোচনা করতে চাইলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল সাধারণত একই দিনের মধ্যে জবাব দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেটের অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে যদি কিছু মাথায় আসে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তারপর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

এই নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য অংশ কার্যকর থাকবে।